Se quiser trocar ou cancelar seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e cancelamentos podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

 

Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar ou cancelar seu plano e receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

 

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

 

Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:

• Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;

 

Para começar uma troca ou cancelamento de uma inscrição, siga os seguintes passos:

 

Faça login em nosso site usando seu e-mail e senha;

1. Nos envie um e-mail com a solicitação do cancelamento ou troca de plano e motivo.

2. Iremos lhe retornar em até 72h com a resolução do pedido.
    

Informações adicionais:

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• Seu reembolso, em caso de pagamento em cartão de crédito, será no prazo da operadora do cartão.

• Seu reembolso, em caso de pagamento em boleto bancário, será no prazo de até 48h úteis após a  confirmação da entrada do valor na conta da ALAGID. Será devolvido pela mesma conta informada no comprovante;

• Seu reembolso, em caso de pagamento via pix, será no prazo de até 48h úteis após a  confirmação da entrada do valor na conta da ALAGID. Será devolvido pela mesma conta informada no comprovante;

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      Em caso de dúvidas, favor entrar em contato pelo e-mail: contato@alagid.org 

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